Exclusão de Conta e Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas de segurança de dados do Google Play, você tem o direito garantido de excluir permanentemente sua conta, perfis e todos os dados associados à sua família no Koin Kids.

Método 1: Exclusão direta pelo aplicativo (imediato)

A exclusão pelo próprio aplicativo é instantânea e dispensa qualquer validação externa:

1. Abra o aplicativo Koin Kids no dispositivo do responsável (adulto).
2. No painel principal, toque no ícone de Ajustes (engrenagem) no canto superior direito.
3. Role a tela até a seção Conta.
4. Toque na opção em destaque: Excluir minha conta.
5. Leia atentamente as consequências da exclusão e confirme a operação.

Sua conta, famílias administradas, perfis de filhos e todo o histórico serão apagados permanentemente de nossos servidores no mesmo instante.

Método 2: Solicitação por E-mail

Caso você já tenha desinstalado o aplicativo ou não tenha acesso ao dispositivo:

1. Envie uma mensagem para: koinkids@apoema.ai
2. Assunto: Exclusao de Conta - Koin Kids
3. Corpo da mensagem: Informe o endereço de e-mail exato utilizado no cadastro como responsável da família.

Quais dados são excluídos permanentemente?

• Credenciais de acesso: Identificador único (UID), e-mail e dados de autenticação no Firebase Auth.
• Perfis dos filhos: Nomes/apelidos informais e avatares cadastrados no aplicativo.
• Histórico de tarefas e pontuações: Tarefas pendentes, tarefas concluídas, pontuações concedidas e débitos.
• Lojinha e metas do cofrinho: Recompensas cadastradas e histórico de resgates.
• Associações familiares: O código de família e pareamentos com dispositivos infantis são desativados de imediato.

Quais dados são mantidos?

Nenhum dado pessoal é retido após a exclusão da conta. Não guardamos backups de dados pessoais ou perfis infantis após a confirmação do pedido de deleção.